Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaltsübersicht:
 
1. Geltungsbereich:

Für alle Bestellungen in unserem Onlineshop gelten unsere im Internet abrufbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestelldaten unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung zusammen mit den der Bestellung zugrunde liegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszudrucken. Alle Angebote und Aktionen gelten nur solange der Vorrat reicht. Wir bitten um Verständnis, dass die Abgabe in diesem Fall nur in haushaltsüblichen Mengen erfolgt. Sämtliche Preisangaben verstehen sich in Euro inkl. der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkostenanteil. Die Höhe der Versandkosten können Sie auf www.dogsandmore.at abrufen.


2. Vertragsabschluss/ Rücktritt/ Rücksendung:

2.1 Vertragsabschluss

Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

Der Kunde kann das Angebot über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde nach Eingabe seiner persönlichen Daten und durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren und/oder Leistungen ab. Ferner kann der Kunde das Angebot auch postalisch, per E-Mail, per Fax oder telefonisch gegenüber dem Verkäufer abgeben.

Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von zwei Tagen annehmen,

• indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
• indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
• indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des übernächsten Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt.

Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

2.2 Rücktritt/ Rücksendung

Ihre Rücktrittsfrist beträgt gemäß § 11 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäftsgesetz) 14 Tage. Sie beginnt bei Verträgen über die Lieferung von Waren mit dem Tag ihres Eingangs beim Verbraucher.

Sollte also ein gekaufter Artikel nicht passen oder Ihren Vorstellungen nicht entsprechen, sind Sie berechtigt unbenutzte, original verpackte Waren binnen 14 Tagen ab Erhalt an uns zurückzusenden.

Die Porto- bzw. Transportkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Unfrei retournierte Waren werden von uns nicht angenommen.

Bitte lassen Sie sich Ihre Rücksendung bestätigen und heben Sie diese Bestätigung als Nachweis auf. Bitte haben Sie Verständnis, dass Waren, die bereits benutzt wurden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen sind, wie z.B. Sonderanfertigungen, personalisierte Waren, geöffnete Futterpackungen etc. Bei DVDs und CDs ist das Rücktrittsrecht ausgeschlossen, sofern die gelieferten Waren entsiegelt worden sind. Die Rückgabe von Büchern ist nur möglich, wenn die Folie noch nicht abgenommen wurde und unbeschädigt ist.

Bitte zeigen Sie Transportschäden sofort bei Warenübernahme an. Nachträglich entdeckte Mängel und Beanstandungen melden Sie bitte telefonisch.


3. Preise und Versandspesen:
Sämtliche Preisangaben verstehen sich in Euro inkl. der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkosten.

3.1. Versandspesen für Verbraucher

3.1.1 Lieferung innerhalb Österreichs:
Hier berechnen wir einen Versandkostenpauschale von € 4,99 pro Bestellung.
Der Versandkostenpauschale entfällt ab einem Bruttobestellwert von € 90,-

3.1.2 Lieferungen ins Ausland:
Für Lieferungen ins Ausland berechnen wir grundsätzlich Versandkostenpauschalen bzw. anfallende Zustellkosten, unabhängig vom Bruttobestellwert:
Deutschland: € 8,99 pro Bestellung Lieferungen in alle weiteren Länder auf Nachfrage unter info@dogsandmore.at

3.2 Versandspesen für Händler:
Hier werden von uns alle anfallenden Porto- bzw. Zustellgebühren in Rechnung gestellt.

3.2.1 Lieferungen ins Ausland
Gegen Nachweis einer UID-Nr. berechnen wir bei Lieferungen ins Ausland keine Mehrwertsteuer.
Bitte beachten Sie, dass etwaige anfallende Zusatzkosten, wie z.B. Steuern, Zölle etc. von Ihnen zu tragen sind.
Bitte klären Sie bei Futterbestellungen in Nicht-EU-Länder vorher ab, ob der Import des Produktes zulässig ist.


4. Zahlung / Zahlungsverzug

4.1 Zahlungsmöglichkeiten

• Paypal
• Sofortüberweisung
• Nachnahme
• Kreditkarte
• Kauf auf Rechnung
• Barzahlung bei Selbstabholung

4.1.1 zu Sofortüberweisung:
Die Sofortüberweisung ist ein Online-Zahlungssystem der SOFORT AG zur bargeldlosen Zahlung im Internet. Ist mit fast allen Online-Banking-Konten möglich.

4.1.2 zu Nachnahme:
Wir behalten uns vor, die Lieferung der Ware von einer Vorauszahlung abhängig zu machen, oder unter bestimmten Voraussetzungen nur gegen Nachnahme zu liefern. Die zusätzliche Nachnahmegebühr beträgt € 6,50.

4.1.3 zu Kreditkarte:
Sie können sowohl bei telefonischer, wie auch bei Ihrer Online-Bestellung mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Mastercard und Visa.

4.1.4 zu Kauf auf Rechnung:
Der Rechnungsbetrag ist unmittelbar ab Erhalt der Ware zu überweisen, spätestens jedoch am darauffolgenden Arbeitstag.

4.1.5 zu Barzahlung bei Selbstabholung
Hier berechnen wir natürlich keine Versandspesen.

4.1.6 Sonderregelung bei Erstbestellung:
Bitte haben Sie Verständnis, dass bei Erstbestellungen NUR Paypal, Sofortüberweisung, Nachname oder Barzahlung bei Selbstabholung möglich ist.
Beachten Sie, dass die Auslieferung der bestellten Ware bei Vorkasse erst nach Gutschrift der vollständigen Summe auf unserem Konto erfolgt.

4.2. Zahlungsverzug:
Bitte beachten Sie, dass bei verschuldetem Zahlungsverzug zusätzliche Kosten anfallen. Im Falle eines verschuldeten Zahlungsverzuges bei einem Barzahlungskauf sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 1,65 % pro Monat (19,8 % p.a.) kontokorrentmäßig zu berechnen. Dies ergibt einen effektiven Zinssatz von 21,7 % p.a. Darüber hinaus sind wir berechtigt, bei einem verschuldeten Zahlungsverzug Mahnspesen, soweit diese zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung erforderlich sind und in einem angemessenen Verhältnis zur angemahnten Forderung stehen, im Betrag von € 9,95 bis höchstens € 15,45 pro Mahnung zu verrechnen. Bei Erfolglosigkeit unserer Mahnungen beauftragen wir ein Inkassoinstitut mit der Forderungseinziehung und stellen hierfür bei einer offenen Forderung bis € 100,00 eine Bearbeitungsgebühr von € 9,90, bei einer offenen Forderung von über € 100,00 bis € 200,00 eine Bearbeitungsgebühr von € 29,90, bei einer offenen Forderung von über € 200,00 bis € 500,00 eine

Bearbeitungsgebühr von € 44,90, sowie bei einer offenen Forderung von über € 500 eine Bearbeitungsgebühr von € 59,90 in Rechnung. Neben diesen Kosten gehen auch sämtliche beim Inkassoinstitut anfallenden und uns in Rechnung gestellten Kosten, deren maximale Höhe sich aus der Verordnung über die Höchstsätze für Inkassoinstitute (BGBl Nr. 141/96) ergibt, zu Lasten des schuldhaft in Zahlungsverzug geratenen Kunden, sofern diese Kosten angemessen und zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig sind.

Sofern Sie in Zahlungsverzug geraten sollten, verpflichten Sie sich, eine Änderung Ihrer zuletzt bekanntgegebenen Adresse sofort bekannt zu geben, widrigenfalls wir zur Verrechnung von Ausforschungskosten in Höhe von € 43,60 pro erforderlicher Erhebung berechtigt sind.

Kostensätze ab 1.2.2013
Kostensätze Inkassospesen gem. BGBI. 141/96 valorisiert per 01.01.2013
 

Übergebener Forderungssaldo	18,20 € bis 73,- €	73,- € bis 366,- €	366,- € bis 727,- €	über 727,- €
Bearbeitungsgebühr	28%	26,4%	20,4%	9,6%
Mahnspesen für 1. Mahnung	12,70 €	25,10 €	42,70 €	88,27 €
Mahnspesen für weitere Mahnung	16,60 €	30,30 €	47,90 €	100,90 €
Evidenzhaltungsgebühren per angefangenes 1/4-Jahr	7,60 €	18,10 €	35,20 €	35,20 €

5. Eigentumsvorbehalt:
Wir behalten uns das Eigentum an allen von uns gelieferten Waren vor bis der Kaufpreis vollständig bezahlt wurde.

6. Datenschutz:
Datenschutz ist uns ein hohes Anliegen. Wie verarbeiten wir Ihre Daten?

6.1 Allgemeines
Wir halten uns bei der Verwendung und Verarbeitung Ihrer Daten streng an die Bestimmungen des Datenschutzgesetzes. Ihre für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und für die Bestellabwicklung im erforderlichen Umfang an von uns beauftragte Dienstleister weitergegeben.

Ihre Vertragsdaten sind im individuellen Kundenlogin auf www.dogsandmore.at im Bereich "Mein Kundencenter" einsehbar.

Sie erteilen Ihre ausdrückliche Zustimmung, dass wir zum Zweck der Kreditprüfung Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Anschrift sowie im Falle eines Zahlungsverzuges den offenen Saldo an die Deltavista GmbH, Diefenbachgasse 35, 1150 Wien übermitteln.

Diese Zustimmung kann von Ihnen jederzeit widerrufen werden. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an uns unter Tel. 0676 - 753 98 12 oder per E-Mail an info@dogsandmore.at

6.2 Anonyme Speicherung von Bewegungsdaten
Auf www.dogsandmore.at werden Ihnen persönliche Empfehlungen angezeigt. Diese basieren auf Artikeln, die Sie schon einmal auf www.dogsandmore.at angesehen, gesucht oder gekauft haben. Diese "Informationen" werden dabei anonymisiert in einem sogenannten Cookie gespeichert. Ihre persönlichen Daten wie z.B. Name, Geburtsdatum und Adresse werden nicht gespeichert und ein Rückschluss auf Ihre Person ist nicht möglich.

6.3 Webtracking
Auf www.dogsandmore.at werden auf Basis dieser Geschäftsbedingungen Informationen über das Surfverhalten der Webseiten-Besucher zu Marketingzwecken in anonymisierter Form gesammelt und gespeichert; dies erfolgt für die statistische Auswertung unserer Website. Diese Daten werden mithilfe von so genannten "Cookie"-Textdateien auf

Ihrem Computer gespeichert und erlauben es uns, in anonymisierter Form das Surfverhalten zu analysieren. So etwa aus welcher Stadt ein Website-Besucher kommt, welcher Browsertyp und Betriebssystem der Website-Besucher benutzt und welche Seiten er auf der Internetpräsenz besucht hat. Ein direkter Personenbezug ist dabei ausgeschlossen. Die gesammelten Daten werden lediglich zur Verbesserung des Angebots benutzt, deshalb werden alle IP-Adressen gekürzt, so dass IP-Adressen nur in anonymisierter Form verarbeitet werden. Eine andere Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Die Speicherung der Daten erfolgt zeitlich unbegrenzt.

6.4 Retargeting Technologien

Diese Website verwendet im Internet Retargeting-Technologie. Diese ermöglicht es, gezielt jene Internet User mit Werbung anzusprechen, die sich bereits für unseren Shop und unsere Produkte interessiert haben. Aus Studien wissen wir, dass die Einblendung personalisierter, interessenbezogener Werbung für den Internet User interessanter ist als Werbung, die keinen solchen persönlichen Bezug hat. Die Einblendung der Werbemittel erfolgt beim Retargeting auf Basis einer Cookie-basierten Analyse des vorherigen Nutzerverhaltens. Selbstverständlich werden auch hierbei keine personenbezogenen Daten gespeichert und ebenso selbstverständlich erfolgt die Verwendung der Retargeting-Technologie unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.

Dogs & More arbeitet diesbezüglich mit dem Unternehmen Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) zusammen. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihnen interessenbezogene Werbung von Google Inc. angezeigt wird, können Sie diese Funktion bei Google hier deaktivieren.

Bitte beachten Sie: Der Widerspruch (Opt-Out) wird in Form eines Cookies vorgehalten. Bei einem Löschen sämtlicher Cookies auf Ihrem Rechner wird auch dieser Opt-Out-Cookie gelöscht; wenn Sie daher weiterhin der anonymisierten Datenerhebung durch Webtracking widersprechen wollen, müssen Sie erneut den Opt-Out-Cookie setzen. Der Opt-Out-Cookie ist pro Browser und pro Rechner gesetzt.


7. Erhalt von Werbenachrichten
Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden von uns Informationsmaterial zu Werbezwecken (z.B. Newsletter, Produkt- oder Dienstleistungsinformationen, etc.) per Post, per SMS, per Telefonanruf oder per E-Mail zu erhalten.


8. Haftungsausschluss für fremde Links
Wir verweisen auf unseren Seiten mit Links zu anderen Seiten im Internet. Für alle diese Links gilt: Wir erklären ausdrücklich, keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte der verlinkten Seiten zu haben. Deshalb distanzieren wir uns hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller verlinkten Seiten Dritter auf www.dogsandmore.at und machen uns diese Inhalte nicht zu eigen. Diese Erklärung gilt für alle angezeigten Links und für Inhalte der Seiten, zu denen Links führen.


9. Bildrechte
Alle Bildrechte liegen bei uns bzw. bei unseren Partnern. Eine auch nur auszugsweise Verwendung von Bildern ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

10. Gewährleistung
Ihre Gewährleistungsansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware.

11. Online-Streitbeilegung
Hinweis zur Europäischen Plattform für Online-Streitbeilegung:

Wir weisen gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO darauf hin, dass von der Europäischen Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) verbraucherrechtlicher Streitigkeiten bereitgestellt wird. Über diese Online-Streitbeilegungsplattform besteht die Möglichkeit, Streitigkeiten aus Online-Rechtsgeschäften außergerichtlich beizulegen. Einen direkten Zugang zur Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission finden Sie unter nachfolgendem Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsgeschäfte wird die Anwendung des österreichischen Rechts unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes vereinbart.

13. Anbieterkennzeichnung/ Impressum
Dogs & More, Blumengasse 2, 2604 Theresienfeld
Tel.: +43 (0) 676 753 98 12
Web: www.dogsandmore.at
Email: info@dogsandmore.at
Steuernummer 105/4023, UID ATU 41769207
Aufsichtsbehörde: Magistrat Wr. Neustadt
Mitglied der Wirtschaftskammer Österreich



Informationspflicht gem. § 5 Abs. 1 E-Commerce-Gesetz

Unternehmensgegenstand: Versandhandel
Medieninhaber, Herausgeber, Verleger: Dogs & More
Inhaber: Verena Arminger

Bankverbindung:
Raiffeisen Bank
BLZ: 32250
Konto Nummer: 1908003
BIC: RLNWATWWGTD
IBAN: AT53 3225 0000 0190 8003

Für den Fall von Fragen oder Beanstandungen wenden Sie sich bitte an uns unter Tel. 0676 - 753 98 12 oder per E-Mail an info@dogsandmore.at


Stand November 2014